Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân
Người Dùng

kinggo9 thu thập thông tin cá nhân của người dùng theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu và ảnh chân dung để xác minh độ tuổi và danh tính người dùng theo quy định
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền
• Thông tin liên lạc: nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email
• Phản hồi và khiếu nại: nội dung bạn gửi thông qua các kênh hỗ trợ hoặc biểu mẫu phản hồi

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng kinggo9, một số thông tin kỹ thuật được thu thập tự động nhằm đảm bảo trải nghiệm hoạt động ổn định và an toàn:

• Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và độ phân giải màn hình
• Dữ liệu kết nối: địa chỉ IP, nhà mạng, quốc gia và múi giờ
• Dữ liệu hành vi: các trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác nhấp chuột và lịch sử tìm kiếm trong nền tảng
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số tiền nạp/rút và thời điểm giao dịch
• Cookie và công nghệ theo dõi: chi tiết được mô tả trong Mục 4 của chính sách này

1.3 Cơ sở pháp lý cho việc thu thập dữ liệu

kinggo9 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau: (a) sự đồng ý của bạn khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này; (b) thực hiện hợp đồng — xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký; (c) nghĩa vụ pháp lý — một số dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam; và (d) lợi ích hợp pháp — phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống.

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. kinggo9 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

2.1 Marketing và truyền thông

kinggo9 chỉ gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật sản phẩm đến bạn khi bạn đã đồng ý nhận các thông tin này trong quá trình đăng ký hoặc cập nhật cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc thay đổi cài đặt thông báo trong tài khoản của bạn.

2.2 Phân tích và cải thiện dịch vụ

Chúng tôi sử dụng dữ liệu tổng hợp và ẩn danh (không thể truy nguyên đến cá nhân cụ thể) để phân tích xu hướng sử dụng, tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu suất hệ thống và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.

kinggo9 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Để vận hành nền tảng, kinggo9 hợp tác với các đối tác kỹ thuật đã ký cam kết bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt, bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank — nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán
• Nhà cung cấp trò chơi: các studio game cung cấp nội dung cho nền tảng kinggo9 nhận dữ liệu phiên chơi để đảm bảo trải nghiệm liền mạch
• Dịch vụ xác minh danh tính: đối tác KYC nhận dữ liệu định danh để xác minh độ tuổi và danh tính người dùng
• Dịch vụ lưu trữ đám mây: nhà cung cấp hạ tầng máy chủ bảo mật nơi dữ liệu được lưu trữ có mã hóa

3.2 Yêu cầu pháp lý

kinggo9 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu theo đúng yêu cầu của lệnh/quyết định pháp lý và sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép.

3.3 Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp kinggo9 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ sự kiện nào như vậy và đảm bảo bên tiếp nhận cam kết bảo vệ dữ liệu tương đương với tiêu chuẩn hiện tại.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập kinggo9. Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích hành vi sử dụng nền tảng.

4.1 Các loại cookie kinggo9 sử dụng

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt bảo mật và xử lý giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều, thời gian ở lại, và luồng điều hướng. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trong trò chơi và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie bảo mật: phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công mạng.

4.2 Quản lý tùy chọn cookie

Khi truy cập kinggo9 lần đầu tiên, bạn sẽ thấy thông báo cookie và có thể lựa chọn chấp nhận tất cả hoặc chỉ các cookie thiết yếu. Bạn cũng có thể thay đổi cài đặt cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng.

4.3 Công nghệ theo dõi khác

Ngoài cookie, kinggo9 có thể sử dụng các công nghệ tương tự như web beacon (điểm ảnh theo dõi) và local storage để thu thập dữ liệu phiên làm việc. Tất cả các công nghệ này đều tuân theo cùng nguyên tắc bảo mật và mục đích sử dụng như cookie.

kinggo9 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi không được phép.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ kinggo9 đều được mã hóa hoàn toàn
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ: thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256
• Xác thực hai yếu tố (2FA): tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi chuyên gia độc lập theo định kỳ
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: giám sát lưu lượng mạng 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa theo thời gian thực

5.2 Biện pháp bảo mật tổ chức

• Quyền truy cập dữ liệu cá nhân được giới hạn theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền" — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập
• Tất cả nhân viên xử lý dữ liệu người dùng đều phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ về quy trình bảo vệ dữ liệu
• Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi nhật ký (audit log) và theo dõi tự động

5.3 Ứng phó sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, kinggo9 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả về bản chất của sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước khắc phục đã được thực hiện. Chúng tôi cũng sẽ báo cáo sự cố cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

kinggo9 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể thực hiện các quyền sau bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua live chat hoặc email hỗ trợ:

kinggo9 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể. Quá trình xóa dữ liệu được thực hiện tự động theo lịch định kỳ và được ghi lại trong nhật ký kiểm toán nội bộ.

kinggo9 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách thức hoạt động, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về thực hành bảo vệ dữ liệu. Phiên bản hiện tại của chính sách luôn được hiển thị tại trang này cùng với ngày cập nhật lần cuối.

8.1 Thông báo thay đổi

Khi có thay đổi quan trọng đối với Chính sách bảo mật, kinggo9 sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng khi bạn đăng nhập
• Thông báo qua live chat trong lần truy cập kế tiếp

8.2 Chấp nhận thay đổi

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng kinggo9 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 6.